Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности при использовании сайта https://avtogiddv.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Ткаченко Егор Валерьевич ИНН 251116172632, ОГРНИП 311251135700031 Адрес для направления обращений: 690001, г. Владивосток, ул. Махалина, д. 10 Телефон: +7 924 240-55-52 Электронная почта: autogidvvo@mail.ru

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях Сайта и лицах, обращающихся по указанным на Сайте телефонам.

1.5. Использование Сайта означает согласие пользователя с настоящей Политикой. При несогласии пользователю следует прекратить использование Сайта.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Сайт не содержит форм обратной связи. Пользователь не вводит на Сайте имя, адрес электронной почты, номер телефона или иные сведения. Единственный способ обращения — телефонный звонок по указанным номерам.

2.2. Данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• дата, время и продолжительность посещения;
• просмотренные страницы и совершённые на них действия;
• адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт, включая рекламные метки;
• идентификатор посетителя, сохраняемый в файлах cookie и локальном хранилище браузера.

2.3. Данные, обрабатываемые при телефонном звонке:

• номер телефона звонящего;
• аудиозапись телефонного разговора;
• дата, время и продолжительность звонка;
• сведения об источнике перехода, с которого посетитель попал на Сайт;
• сведения, которые пользователь сообщает о себе в ходе разговора добровольно.

2.4. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных, а также данные несовершеннолетних осознанно и целенаправленно.

3. Запись телефонных разговоров

3.1. Телефонные разговоры с Оператором записываются. Записи используются для подтверждения условий обращения, контроля качества оказания услуг и обучения сотрудников.

3.2. Запись начинается с момента соединения. Пользователь, не согласный на запись, вправе прекратить разговор либо обратиться иным способом.

3.3. Доступ к записям разговоров имеет Оператор. Записи не передаются третьим лицам, за исключением сервиса, обеспечивающего техническую возможность записи (п. 6.2), и случаев, предусмотренных законодательством.

3.4. Срок хранения записей — один месяц с даты разговора. По истечении срока записи уничтожаются.

3.5. Технически запись обеспечивается сервисом коллтрекинга Callibri.

4. Цели обработки

4.1. Приём и обработка обращений пользователей, оказание услуг аварийного комиссара.

4.2. Связь с пользователем по вопросам его обращения.

4.3. Контроль качества обслуживания и разрешение спорных ситуаций.

4.4. Анализ посещаемости Сайта и эффективности рекламы, улучшение работы Сайта.

4.5. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

5.1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное посредством использования Сайта и совершения звонка.

5.2. Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятие мер по его заключению.

5.3. Осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта.

5.4. Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в целях, не указанных в настоящей Политике.

6.2. Для работы Сайта и обработки обращений используются сервисы сторонних организаций. При их использовании данные пользователя могут обрабатываться этими организациями:

6.3. Оператор не несёт ответственности за обработку данных на сайтах третьих лиц, на которые пользователь переходит по ссылкам с Сайта.

6.4. Данные могут быть переданы уполномоченным государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

7. Трансграничная передача данных

7.1. Отдельные сервисы, используемые для работы Сайта, принадлежат иностранным организациям. При обращении браузера пользователя к их серверам происходит передача данных за пределы Российской Федерации.

7.2. К таким сервисам относятся:

Передаваемые данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес запрашиваемой страницы.

7.3. Сервисы Callibri, Яндекс.Метрика и Яндекс.Карты принадлежат российским организациям; обработка осуществляется на территории Российской Федерации.

7.4. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7.5. Пользователь вправе отказаться от передачи данных иностранным сервисам, ограничив выполнение сторонних скриптов средствами браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера.

8.2. Cookie применяются для распознавания посетителя между визитами, определения рекламного источника перехода, корректной работы подмены телефонного номера и сбора обезличенной статистики.

8.3. Пользователь вправе отключить cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

9. Сроки хранения

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки.

9.2. Аудиозаписи разговоров хранятся один месяц с даты разговора (п. 3.4).

9.3. Обезличенные статистические данные хранятся в сервисах веб-аналитики в соответствии с их правилами.

9.4. Данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки, при отзыве согласия или по истечении срока хранения, если иное не предусмотрено законом.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

10.2. Обращение направляется по адресу электронной почты autogidvvo@mail.ru либо по почтовому адресу, указанному в п. 1.2.

10.3. Оператор рассматривает обращение в срок, установленный законодательством.

11. Меры защиты

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения.

11.2. Доступ к данным предоставляется ограниченному кругу лиц, которым он необходим для выполнения трудовых обязанностей.

11.3. Передача данных между браузером пользователя и Сайтом осуществляется по защищённому протоколу HTTPS.

12. Изменения Политики

12.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

12.2. Действующая редакция всегда доступна на Сайте в разделе «Политика конфиденциальности».